Política de Devoluciones

DEVOLUCIONES

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar o sin vestir, con etiquetas y en su embalaje original.
También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en inforhythmgame@gmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Av. de la Torre del Vallés, 80
08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Por favor, considera que si tu país de residencia no es España, el envío de tus productos puede tardar más de lo esperado.

Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en inforhythmgame@gmail.com.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, tales como:

  • Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados)

  • Productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Por favor, contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

CAMBIOS

La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

PERÍODO DE REFLEXIÓN DE 3 DÍAS EN LA UNIÓN EUROPEA

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 3 días siguientes por cualquier motivo y sin justificación.

Como se mencionó antes, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar o sin vestir, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no.

Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a través del método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Recuerda que puede tardar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en inforhythmgame@gmail.com.